A.はい。スタンダードセットは弓・ケース・肩当て・松脂まで揃っており、届いたその日から始められます。

A.レンタル期間は1ヶ月単位でお選びいただけます。期間の延長もご相談ください。

A.はい。スズキバイオリン最高峰の「Heritage」を含め、すべての楽器をレンタルでご利用いただけます。

A.弦の交換も弓の毛替えも、通常の演奏で必ず起こることです。ご負担はいただきませんので、そのままご返却ください。松脂の消耗、駒やペグの調整も同様です。

A.修理費の実費をご負担いただきますが、お客様のご負担は1回のレンタルにつき5万円を上限とし、超過分は当社が負担します。まずは破損箇所と楽器全体の写真を添えてご連絡ください（ネックの折れなど修理できない損傷〈全損〉、紛失・盗難・未返却、故意や重大な過失による損傷は上限の対象外です）。

A.楽器の選定・調整・発送、ご利用中の楽器のご相談は、弦楽器専門店 La Stellina Strings の専門スタッフが担当しています。ご予約・お支払いのシステムは株式会社VENUELIFTが提供しており、レンタル契約とお支払いの窓口は同社です。楽器のことは、楽器を知り尽くした工房に直接ご相談いただけます。

A.ご利用明細には「VENUELIFT」と表示されます。本サービスの決済は株式会社VENUELIFTが取り扱っているためです。お支払いに関するお問い合わせ・返金のご相談は supportrental@vlift.com までご連絡ください。

A.はい、チェロもレンタルいただけます。ただし現在、チェロは東京都内での手渡しに限ってお貸出ししており、配送はできません（送料はかかりません）。受け渡しとご返却の日時・場所は、ご予約後に担当者からご連絡して決めます。

A.お届け時の箱・緩衝材・着払い送り状をそのまま使えます。写真付きの梱包・返送ガイドをご用意していますのでご安心ください。

A.はい。レンタル中の楽器はそのままご購入いただけます。お支払い済みレンタル料の70%が「購入充当クレジット」として貯まり、購入代金から差し引けます。

A.レンタル料（送料を除く）の70%を、ご返却後に購入資金としてプールする仕組みです。複数回のレンタル分を積み立てられ、レンタルした楽器に限らず、ラステリーナストリングスの販売商品のご購入にお使いいただけます。中古楽器（レンタル中の楽器を含む）はプール全額を、新作・新品楽器は販売価格の30%までを充当できます。有効期限は最終利用日から6ヶ月です。

A.はい。楽器を変えてレンタルを続けていただいても、クレジットは合算して貯まります。じっくり比較してから、気に入った1本のご購入にまとめてお使いください。

A.お子様の成長に合わせたサイズ交換のご相談を承ります。